Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào

ketqua5 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
ketqua5 Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở khung chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp đến bộ phận xử lý dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của ketqua5, ghi rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu về dữ liệu.
Tài khoản của bạn Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Hồ sơ cá nhân' để tự cập nhật thông tin cơ bản bất cứ lúc nào.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là lời hứa. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi duy trì để thông tin tài khoản của bạn không bị lộ ra ngoài, từ lúc bạn đăng ký đến mỗi lần nạp rút qua ví điện tử.

Mã hóa SSL cho mọi kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch MoMo, ZaloPay.

Xác minh OTP khi rút tiền

Mỗi lần rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép dù ai đó biết mật khẩu tài khoản.

Không lưu thông tin thẻ hay ví

Chúng tôi không lưu số tài khoản Viettel Money, ZaloPay hay MoMo của bạn trên máy chủ — chỉ mã xác nhận giao dịch được ghi lại.

Thời hạn lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong khoảng thời gian do luật pháp địa phương quy định, sau đó được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Giải đáp về quyền riêng tư tại ketqua5

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về cách dữ liệu của bạn được xử lý. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Không có dữ liệu thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử nào được lưu.

Mã giao dịch được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán để xác minh. Ngoài ra, không có bên thứ ba nào nhận thông tin thanh toán của bạn từ chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn theo quy định hiện hành.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Quy trình xử lý theo đúng thời hạn luật địa phương quy định.

Có. Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện trên điện thoại. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên ngoài được kích hoạt mặc định.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email tài khoản hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản hiện hành luôn ở trang này.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.